Responsable Service Application (F/H)

Basé à Lisses (91)

MISSIONS

La / Le Responsable service application est en charge d’animer et de manager le service application, d’assurer le bon fonctionnement du service et de gérer les installations d’instruments et logiciels.

Elle / Il reporte au Responsable ADV France ainsi qu’au Directeur France.

Votre fonction :

Gestion des commandes et de la facturation des instruments

  • Enregistrer les commandes d’instruments transmises par les responsables secteur ou directement par les clients,
  • Prendre contact avec le client pour organiser la livraison de l’appareil et la formation qui sera effectuée par l’Ingénieur d’application concerné,
  • Organiser l’expédition et la livraison des instruments en vue de leur livraison.

Management des Ingénieurs d’application

  • Organiser l’emploi du temps des ingénieurs d’application,
  • Valider la logistique de transport des ingénieurs d’application ainsi que leurs notes de frais,
  • Valider les congés,
  • Contrôler la logistique de la livraison des instruments,
  • Contrôler le respect des procédures d’installation des instruments réalisées par les ingénieurs d’application,

Optimisation des installations

  • Analyser les configurations ergonomiques et du réseau informatique du client,
  • Participer à l’établissement des procédures d’installation complexes,
  • Gérer les visites de pré-installations par les responsables secteur et les ingénieurs d’application.

Support accréditation

  • Valider et superviser avec le client la politique d’aide et de l’accréditation lors de l’installation des instruments,
  • Participer à l’établissement des procédures d’installation complexe.

Animation des réunions

  • Participer avec les Directeur France aux réunions commerciales mensuelles avec les directeurs régionaux des ventes, les responsables secteur et les ingénieurs d’application,
  • Superviser les réunions de formation des ingénieurs d’application.

PROFIL

Compétences requises :

  • Anglais confirmé ou bilingue,
  • Connaissances fortes de la norme 15189, CE IVD, Chartes SIDIV, Réglementation Transports & Manutention,
  • Certification en Excel, règle de sécurité en manutention et prévention des risques physiques,
  • 5 ans d’expériences dans le domaine de l’IVD avec idéalement une expérience similaire réussie

Vous êtes reconnu (e) pour votre esprit d’équipe et de dynamisme. Votre prise d’initiative et votre rigueur dans l’application des processus seront vos atouts principaux.

AUTRES INFORMATIONS

Ce poste en CDI Temps plein est à pourvoir immédiatement.

Des déplacements sont à prévoir, environ 15%.

Rémunération: selon profil

CANDIDATURE

Merci d’adresser une lettre de motivation + CV à Monsieur SAVIANA Bruno : sebia.rh@sebia.com